Diálogo vs. Discusión

Diálogo: Procede etimológicamente de las palabras griegas DIA que significa “a través” y LOGOS que significa “palabra”. Un diálogo es aquella modalidad de comunicación que consiste en exponer lo que digo con la voluntad de compartir y que los demás lo conozcan, al mismo tiempo, que genero más posibilidades de ampliar mi visión. Es una relación de equilibrio en la que doy/contribuyo y recibo/me beneficio.

Discusión: Es aquella modalidad de comunicación que consiste en exponer lo que digo con la voluntad de convencer a los demás para conseguir mi propio beneficio. No es una relación de equilibrio, puesto que busco solo ganar.

Dirigir vs Acompañar

Dirigir: Proceso de llevar a un grupo en una determinada dirección, fundamentalmente por medios no coercitivos.

Acompañar: Guiar a un grupo para ayudarlos a encontrar su propia solución a un determinado problema.

Confianza vs Desconfianza

Confianza: Es una herramienta necesaria para construir relaciones. Puede ser ciega, la de un niño con su padre, y la que se denomina alimentada, propia de los adultos. La confianza se sustenta en tres pilares básicos:

• Sinceridad: que la persona en la que se deposita la confianza se muestre sincero.
• Credibilidad: que la persona en la que se deposita la confianza resulte creíble.
• Competencia o aptitud: que la persona en la que se deposita la confianza sea capaz de llevarla a cabo.

Si se rompe sólo uno de los tres pilares se pierde la confianza. Se puede restaurar, pero requiere esfuerzo. La confianza no sólo se manifiesta como un juicio que realizamos con respecto a las acciones del habla, sino también en toda forma de comportamiento en que entramos en relación con otros.

Desconfianza: Surge del juicio que hacemos de que, quien promete, carece de sinceridad y/o competencia y que, por lo tanto, no podemos asegurar su cumplimiento. La desconfianza en la relación con otros surge en la presunción de que el otro no me reconoce como alguien que ocupa un espacio legítimo en la convivencia mutua.

Dolor y Sufrimiento

Dolor: Sensación molesta y aflictiva de una parte del cuerpo por causa interior o exterior. Ocurre a nivel físico

Sufrimiento: Padecimiento, dolor, pena, pero desarrollado a nivel emocional, producto de nuestros pensamientos y conversaciones internas.

Puedo sentir dolor (físico) y no sufrir (cognitivo). El dolor ocurre, el sufrimiento se elige.

Deseo y Aspiración

Deseo: Movimiento afectivo hacia algo que se apetece
Aspiración: Acción y efecto de pretender o desear algún empleo, dignidad u otra cosa.

Pedido y Deseo

Pedido: Expresa condiciones de satisfacción observables.
Deseo: Expresa más una aspiración.

Una cosa es decir “te solicito mayor dedicación” y otra es “te pido que respetes el horario de inicio de las reuniones”. Si en la primera no indico una con claridad condiciones de satisfacción observables, el interlocutor podrá tener una idea diferente con respecto a qué es mayor dedicación y sus consecuentes acciones resultarán insatisfactorias.

del libro "Coaching. El Arte de soplar brasas", de Leonardo Wolk